1. 回收范围与品类（1）覆盖品类

• 翡翠饰品：翡翠手镯、挂件（佛公、观音、平安扣等）、戒指、耳环、项链、手链等，有无镶嵌均可，品相完好、无重大破损更具回收价值；
• 翡翠裸石：各类天然翡翠裸石（玻璃种、冰种、糯种、豆种等），种水越优、颜色越正、无裂无杂，回收价值越高，支持各类规格裸石；
• 翡翠摆件：中小型翡翠摆件（人物、花鸟、山水、瑞兽等题材），工艺精细、题材经典、无破损开裂者优先回收，大型摆件可协商专属上门评估；
• 镶嵌翡翠：K金/铂金镶嵌翡翠首饰（戒指、吊坠、耳环等），同步回收翡翠本身价值+镶嵌金属价值，按当日贵金属行情折算总价。

（2）补充说明 2. 鉴定评估标准（透明可查）

• 种（种质）：核心评估维度，决定翡翠基础价值，从高到低分为玻璃种、冰种、高糯种、糯种、豆种、瓷种，其中玻璃种、冰种为优质种质，质地细腻、结构致密，流通性强，价值最高；糯种质地温润，受众最广；豆种、瓷种质地粗糙，价值相对较低，除非颜色极佳（如满绿），否则回收价值有限。
• 水（水头）：指翡翠的透明度，从高到低分为玻璃底、冰底、糯底、豆底，水头越足、透明度越高，光泽越好，价值越高，常用“一分水、二分水”描述，通透度越高，流通性越强，回收价越高。
• 色（颜色）：评估颜色色调（正绿、阳绿、晴水、紫罗兰、黄翡、红翡等）、浓淡、均匀度，以“正、浓、阳、匀”为最优，其中阳绿、帝王绿为顶级颜色，溢价明显；紫罗兰、黄翡、红翡次之；无色翡翠需种水极佳（如玻璃种）才有高价值；颜色发灰、发暗、偏黑的翡翠，价值会大幅降低。
• 工（工艺）：评估雕刻工艺的精细度、题材适配度、线条流畅度，工艺越精湛、造型越规整，越能提升翡翠价值，名家雕刻作品可额外溢价；粗糙工艺会拉低翡翠回收价值，线条模糊、造型畸形的翡翠，将适当折价。
• 瑕（瑕疵）：评估翡翠内部棉絮、裂纹、杂质、黑点等瑕疵的多少、大小、位置，无裂无杂为最优；贯穿裂对价值影响极大，会导致翡翠大幅贬值，甚至无回收价值；表面小划痕、轻微棉絮，对价值影响较小；天然翡翠难免有轻微瑕疵，属于正常现象，不影响核心价值评估。

3. 鉴定团队与设备

• 团队资质：核心鉴定师均持有NGTC国检翡翠鉴定师资质、GIC翡翠鉴定证书，平均从业年限10年以上，累计完成翡翠鉴定、回收案例超8万+，精通天然翡翠与优化处理翡翠的鉴别，熟悉各类种质、场口翡翠的特性，能精准判断翡翠真伪、品质分级，避免误判、错估，同时熟悉国内翡翠市场行情，确保估价精准贴合市场。
• 设备保障：配备高清放大镜、紫外荧光灯、宝石折射仪、偏光显微镜、红外光谱检测仪等专业设备，精准区分天然A货与B货、C货，识别翡翠内部裂纹、杂质，辅助肉眼鉴定，杜绝仿品误判，确保每一次鉴定、估价都有专业技术支撑，提升准确性与权威性。
• 技术支持：同步云南瑞丽、广东四会等翡翠产地最新行情与鉴定技术，定期组织鉴定师参与行业翡翠鉴定培训，对接国内外翡翠交易平台，更新市场行情数据库，确保鉴定标准、估价逻辑与市场同步，提升服务专业性与精准度。

4. 回收服务流程（3种方式，灵活选择）（1）线上免费初步估价（最快10分钟出结果）

1. 咨询预约：客户通过电话、微信联系客服，说明翡翠品类、尺寸、是否镶嵌、是否带附件（鉴定证书、发票等）、有无破损；
2. 提供素材：客户发送翡翠高清照片（要求自然光拍摄，无滤镜，包含正面、侧面、细节特写、瑕疵部位单独特写、透光照片），若有配件、鉴定证书，同步发送相关照片，建议拍摄360°旋转视频，还原翡翠真实种水与颜色，避免因图片模糊导致估价偏差；
3. 初步估价：鉴定师结合照片、视频信息、翡翠品质预判及市场行情，10-30分钟内给出免费初步估价区间（误差≤±10%），并告知估价核心依据（如种质、水头、颜色等级预判等）；
4. 后续衔接：客户若认可估价区间，可预约到店/上门实物鉴价；若不认可，无需支付任何费用，无任何强制消费。

（2）到店精准实物回收（免费鉴价，无成交也无费用）

1. 预约到店：客户提前预约，前往深圳罗湖水贝核心区门店（化工大厦），携带翡翠实物及相关配件（鉴定证书、发票、包装盒等）；
2. 实物检测：鉴定师当面操作，佩戴白手套，用专业设备检测翡翠真伪、品质，逐一检查种质、水头、颜色、工艺、瑕疵等细节，全程公开可观摩，同步讲解检测要点与品质分级依据；
3. 精准报价：结合检测结果、市场实时行情，给出最终精准报价（误差≤±5%），详细说明每一项估价依据及折价/溢价原因，让客户清晰了解价格构成；
4. 凭证提供：出具《翡翠鉴定评估报告》，明确翡翠品类、品质等级、估价金额、估价依据，供客户留存参考；
5. 完成交易：客户认可报价后，签订正规回收协议，当场打款（支持银行转账、支付宝、微信），资金即时到账，完成交易。

（3）上门精准实物回收（珠三角免费，全国可预约）

1. 预约上门：客户说明翡翠情况，预约上门时间、地点（可选择家里、办公室、咖啡厅等光线充足、有监控的场所），珠三角地区（深圳、广州、东莞、佛山等）免费上门，全国其他地区可协商上门费用；大型翡翠摆件可专属预约上门；
2. 现场鉴价：鉴定师按约上门，携带专业鉴定设备，现场完成实物检测、真伪鉴别与品质分级，同步讲解估价依据，全程公开透明；
3. 精准报价：给出最终精准报价，提供《翡翠鉴定评估报告》，客户可当场确认是否成交，不成交无需支付任何费用；
4. 多元变现：客户认可报价后，可当场选择回收、寄卖或抵押模式，签订对应协议，回收/抵押模式当场打款，寄卖模式现场完成物品交接与入库登记；
5. 凭证留存：提供加盖公章的《翡翠回收确认书》或《抵押协议》，交易记录存档，支持后续查询。

5. 服务费用与时效

• 鉴定估价费用：线上初步估价、到店实物鉴价、珠三角上门鉴价，全程免费；全国其他地区上门鉴价，按距离收取50-200元上门费（若后续成交，上门费全额抵扣）；未成交均不收取任何额外费用，无“鉴定费”“服务费”等隐性消费。
• 回收相关费用：
  • 直接回收：无手续费、折旧费，报价即为成交价；镶嵌翡翠的金属部分（K金、铂金）按当日贵金属行情折算价值，合并计入回收总价；
  • 寄卖服务：成交后按成交价的8%-12%收取服务费（翡翠价值越高，费率越低），未成交不收取任何费用，免费保管至约定周期；
  • 抵押借款：月利率1.5%-2%（根据借款金额与周期调整），无其他隐性费用，到期可申请续期，无额外违约金。
• 服务时效：
  • 线上初步估价：10-30分钟出结果，热门品类、常见种质可快速出估价；
  • 到店实物回收：全程约30-40分钟，无需排队，预约优先；
  • 上门实物回收：珠三角地区预约后24小时内安排，全国其他地区36-48小时内安排，现场鉴价+交易约40分钟。
• 估价有效期：初步估价有效期为7天（市场行情波动较小情况下），实物精准估价有效期为3天，有效期内价格可锁定，若市场行情出现大幅波动，将提前告知客户调整估价。

6. 服务承诺

• ✅ 免费鉴价：所有鉴定估价服务均不收取任何费用，未成交无任何隐性消费，不诱导、不强制交易；
• ✅ 报价透明：如实告知估价依据、折价/溢价原因，无虚高报价诱单、无恶意压价，杜绝“到手刀”套路，让客户明明白白变现；
• ✅ 精准权威：依托专业团队与设备，实物鉴定准确率≥99.8%，实物估价误差≤±5%，初步估价误差≤±10%，避免误判、错估；
• ✅ 资金安全：回收、抵押模式当场打款，寄卖成交后24小时内转账，无拖延、无克扣，保障客户资金安全；
• ✅ 正品保障：若因鉴定失误（将B/C货误判为天然A货）导致客户损失，凭协议可申请全额赔付；
• ✅ 隐私保护：客户个人信息、翡翠详情、交易记录仅用于本次交易，绝不泄露给第三方，全程保密；
• ✅ 无缝衔接：鉴价完成后，可直接衔接回收、寄卖、抵押服务，无需重复鉴定，节省时间成本。

7. 常见问题解答

• 问：没有鉴定证书、发票，能进行回收吗？ 答：可以，鉴定证书、发票属于附加配件，缺失会适当折价（约5%-10%），但不影响回收服务，我们会根据翡翠本身品质、市场行情给出合理估价，如实说明折价原因，无证书时鉴定师会额外投入检测成本，确保鉴真准确。
• 问：修复过的翡翠，回收会有影响吗？ 答：有影响，非原厂修复会根据修复痕迹明显程度，折价20%-50%，修复痕迹越明显，折价越高；我们会当场检测修复部位，明确告知折价比例及原因，不隐瞒修复对价格的影响。
• 问：线上初步估价与实物估价差异大吗？ 答：差异不大，线上初步估价误差≤±10%，实物估价误差≤±5%，若差异较大（如照片未体现明显裂纹、修复痕迹），鉴定师会当面说明差异原因，确保客户理解。
• 问：豆种、瓷种等低种质翡翠，能回收吗？ 答：可以，低种质翡翠需结合颜色、工艺、瑕疵综合估价，若颜色极佳（如满绿）、工艺精细，仍有一定回收价值；若种质粗糙、颜色暗沉且有明显瑕疵，回收价值较低，我们会如实告知实际价值，不误导客户。
• 问：大型翡翠摆件，能上门回收吗？ 答：可以，大型翡翠摆件可专属预约上门评估，我们会安排资深鉴定师携带专业设备上门，结合摆件尺寸、工艺、品质给出精准报价，上门费用可协商，若后续成交可全额抵扣。