1. 估价范围与品类（1）覆盖品类

• 黄金首饰：黄金项链、手镯、戒指、耳环、手链、吊坠、脚链、金锁、金佛等，包括足金、千足金、万足金、K金（18K、22K等），有无镶嵌均可估价，涵盖硬金、古法工艺等各类工艺黄金【2】；
• 投资类黄金：各类投资金条、金币（如熊猫金币、纪念金币）、黄金锭，无论品牌、规格，均可按实时金价+纯度折算估价，精准核算投资价值【1】；
• 黄金摆件：各类黄金摆件、黄金工艺品，结合纯度、克重、工艺品相综合估价，兼顾工艺价值与黄金本身价值；
• 工业含金物料：蒸发金、键合金丝、金靶材、金粉、印制电路板、中央处理器等工业含金物料，按金含量、市场行情专项估价，遵循再生金原料估值规范；
• 其他含金物品：K金镶嵌首饰（同步估价黄金本身价值+镶嵌金属价值）、旧金饰、破损金饰、镀金/包金物品（按实际金含量估价），如实告知估值结果，不误导客户【3】。

（2）补充说明 2. 估价标准与依据（透明可查）

• 实时金价（核心依据）：报价核心参考上海黄金交易所Au9999实时金价，每10分钟同步一次，上海黄金交易所无盘时，参照国际黄金市场实时金价，确保估值与市场同步，无滞后、无虚高，客户可当场查询当日实时金价，做到心中有数【1】；
• 黄金纯度：采用光谱法与火试金法双重检测（初步估价结合经验预判，精准估价结合设备检测），精准测定黄金纯度，纯度直接决定估值单价，具体分级及对应估值标准如下： 检测方法严格遵循国家标准，其中火试金法为金合金首饰金含量分析的仲裁方法，光谱法采用全聚焦型双曲面弯晶技术，确保纯度检测精准，为估值提供可靠依据。
  • Au9999（万足金）：纯度≥99.99%，估值单价最接近上海黄金交易所实时金价，无额外折价；
  • Au999（千足金）：纯度≥99.9%，估值单价略低于万足金，按实时金价折算，误差≤1元/克；
  • Au990（足金）：纯度≥99.0%，估值单价按实时金价适当折算，贴合市场流通价；
  • K金（Au750/Au916等）：18K金（Au750，纯度75%）、22K金（Au916，纯度91.6%），按实际纯度折算估值单价，同步核算镶嵌金属当日价值；
  • 其他纯度：镀金、包金等低纯度含金物品，按实际检测金含量折算估值，估值远低于纯金，检测后如实告知客户，不隐瞒价值差异【3】。
• 实际克重：精准估价采用高精度电子秤（精度0.01克），当面称量黄金实际克重，全程公开可观摩，客户可全程监督，称量结果当场确认，杜绝“克扣克重”“虚标克重”套路，克重数据作为估值核心参数之一【1】；
• 品相工艺：黄金摆件、工艺首饰，结合工艺复杂度、品相完好度适当调整估值，品相越好、工艺越精湛，估值可适当提升（调整幅度≤5%）；破损、老旧黄金不额外折价，仅按实际纯度、克重估值，贴合黄金饰品计价指引【2】。

3. 估价团队与设备

• 团队资质：核心估价师均持有国家认证贵金属鉴定师资质、中检集团（NGTC）贵金属检测证书，平均从业年限10年以上，累计完成黄金估价案例超15万+，精通各类黄金制品的真伪鉴别、纯度检测及市场估值，熟悉黄金回收、交易市场行情，能精准判断黄金纯度、品相价值，避免误估、错估，定期参与行业培训，同步最新金价行情与估值标准【3】。
• 设备保障：配备高精度电子秤、光谱检测仪、火试金设备、黄金纯度分析仪等专业设备，双重检测确保纯度、克重数据精准，精准区分纯金与镀金、包金、假金，识别黄金内部杂质，为估值提供专业技术支撑，设备精度符合国家标准，可实现杂质元素检出限低至50mg/kg以下，提升估值准确性【1】；
• 技术支持：实时同步上海黄金交易所、国际黄金市场金价数据，建立完善的黄金估值数据库，涵盖各类黄金品类、工艺的估值参数，定期更新市场行情，对接国内外黄金交易平台、精炼厂，确保估值标准、估价逻辑与市场同步，贴合行业计价规范，提升服务专业性与精准度【2】。

4. 估价服务流程（3种方式，灵活选择，全程免费）（1）线上免费初步估价（最快5分钟出结果）

1. 咨询预约：客户通过电话、微信联系客服，说明黄金品类、大致克重、纯度（如有）、是否镶嵌、有无破损、工艺类型；
2. 提供素材：客户发送黄金高清照片（要求自然光拍摄，无滤镜，包含正面、侧面、细节特写、印记（如Au9999）、瑕疵部位单独特写），若有购买发票、鉴定证书，同步发送相关照片，建议拍摄360°旋转视频，还原黄金真实品相；
3. 初步估价：估价师结合照片、视频信息、当日上海黄金交易所实时金价，5-15分钟内给出免费初步估价区间（误差≤±5%），并详细告知估价依据（实时金价、预估纯度、克重预判、工艺品相调整等）；
4. 后续衔接：客户若认可估价区间，可预约到店/上门精准估价及后续变现、寄卖等服务；若不认可，无需支付任何费用，无任何强制消费，不诱导后续交易【3】。

（2）到店免费精准估价（免费检测，无成交也无费用）

1. 预约到店：客户提前预约，前往深圳罗湖水贝核心区门店（化工大厦），携带黄金实物及相关配件（购买发票、鉴定证书、包装盒等），个人客户需携带身份证，商家客户需提供相关采购凭证；
2. 实物检测：估价师当面操作，佩戴白手套，用专业设备进行双重检测（纯度检测+克重称量），全程公开可观摩，同步讲解检测要点、纯度分级依据及实时金价，客户可全程监督，检测过程全程录像，确保规范透明，检测数据作为估值核心依据【1】；
3. 精准估价：结合检测结果（实际纯度、实际克重）、当日上海黄金交易所实时金价、黄金品相工艺，给出最终精准估价（误差≤±2%），详细说明每一项估价依据、计价公式及调整项，让客户清晰了解价值构成；
4. 凭证提供：出具《黄金免费估价报告》，明确黄金品类、实际克重、纯度等级、估值金额、估价依据，供客户留存参考，报告免费提供，无任何工本费；
5. 后续服务：客户认可估价后，可无缝衔接黄金回收、寄卖、抵押等服务，无需重复检测，节省时间成本；不认可估价，可直接离场，无任何费用，全程无强制消费【3】。

（3）上门免费专项估价（珠三角免费上门，全国可预约）

1. 预约上门：客户说明黄金情况（品类、数量、估价需求），预约上门时间、地点（可选择家里、办公室、咖啡厅等光线充足、有监控的场所），珠三角地区（深圳、广州、东莞、佛山等）免费上门，全国其他地区可协商上门费用（若后续衔接黄金回收等服务，上门费全额抵扣）；批量工业含金物料、大型黄金摆件可专属预约上门估价【3】；
2. 现场检测：估价师按约上门，携带专业检测设备（高精度电子秤、便携式光谱仪等），现场完成纯度检测、克重称量，同步讲解估价依据、实时金价及市场行情，全程公开透明，客户可全程监督，检测过程录像留存；
3. 精准估价：给出最终精准估价，提供《黄金免费估价报告》，客户可当场确认是否认可，不认可无需支付任何费用，无任何强制消费；
4. 多元衔接：客户认可估价后，可当场选择回收、寄卖或抵押模式，签订对应协议，回收/抵押模式当场打款，寄卖模式现场完成物品交接与入库登记；
5. 凭证留存：提供加盖公章的《黄金估价确认书》，交易记录、估价数据存档，支持后续查询，工业含金物料额外提供专项估价分析报告，明确金含量与估值构成【1】。

5. 服务时效与估值有效期

• 服务时效：
  • 线上初步估价：5-15分钟出结果，常见黄金品类可快速出估价区间，复杂工艺黄金、工业含金物料15-30分钟出结果；
  • 到店精准估价：全程约20-30分钟，无需排队，预约优先，批量黄金估价按数量顺延，可现场领取估价报告；
  • 上门专项估价：珠三角地区预约后24小时内安排，全国其他地区36-48小时内安排，现场检测+估价约30分钟；批量工业含金物料上门估价时间可协商【3】。
• 估值有效期：初步估价有效期为24小时（黄金价格波动较大，实时调整），精准估价有效期为1小时，有效期内价格可锁定，若金价出现大幅波动（单日波动≥5元/克），将提前告知客户调整估价，确保估值贴合实时市场行情【1】；
• 额外说明：同一黄金物品，3日内可免费重新估价一次，若黄金品相、纯度无变化，估值结果保持一致；若金价出现大幅波动，将按最新实时金价重新核算估值。

6. 服务承诺

• ✅ 全程免费：所有估价服务（线上初步估价、到店精准估价、珠三角上门估价）均不收取任何费用，无隐性消费、无强制消费，不成交也无需支付任何费用；
• ✅ 报价透明：如实告知估价依据、计价公式、实时金价，无虚高估价诱单、无恶意压价，杜绝“到手刀”“克扣克重”套路，让客户明明白白了解黄金价值【3】；
• ✅ 精准权威：依托专业团队与尖端设备，实物估价准确率≥99.8%，初步估价误差≤±5%，精准估价误差≤±2%，避免误判、错估，贴合行业计价标准【2】；
• ✅ 流程公开：估价过程全程公开可观摩、可录像，检测数据、估价依据如实告知客户，不隐瞒、不误导，客户可当场查询实时金价，核验估价合理性【1】；
• ✅ 隐私保护：客户个人信息、黄金详情、估价结果仅用于本次估价，绝不泄露给第三方，全程保密，黄金实物妥善保管，避免损坏、丢失；
• ✅ 无缝衔接：估价完成后，可直接衔接黄金回收、寄卖、抵押等服务，无需重复检测，节省时间成本，为客户提供一站式黄金服务，满足不同需求【3】；
• ✅ 无门槛服务：无需提供发票、鉴定证书，无论黄金新旧、破损与否，均可免费估价，不设置任何估价门槛，适配各类客户需求。

7. 常见问题解答

• 问：没有购买发票、鉴定证书，能进行免费估价吗？ 答：可以，发票、证书属于附加配件，缺失不影响免费估价，我们会通过专业设备检测黄金纯度、称量克重，结合实时金价、品相工艺给出合理估价，无证书时估价师会额外加强检测，确保估值精准，个人客户需携带身份证配合登记。
• 问：黄金氧化、变形、破损，会影响估价结果吗？ 答：不影响，黄金氧化、变形、破损仅影响外观，不改变其纯度和克重，我们按实际检测的纯度、称量的克重结合实时金价估价，不额外折价，破损黄金同样可正常免费估价【3】。
• 问：线上初步估价与实物精准估价差异大吗？ 答：差异不大，线上初步估价误差≤±5%，实物精准估价误差≤±2%，若差异较大（如客户预估克重、纯度与实际检测不符，或照片未体现工艺细节），估价师会当面说明差异原因，展示检测过程和结果，确保客户理解。
• 问：K金、镀金物品，能免费估价吗？ 答：可以，K金按实际纯度折算估价，同步核算镶嵌金属价值；镀金物品需提前说明，按实际检测的金含量折算估价，估价远低于纯金，我们会如实告知，不误导客户，全程免费无任何费用【3】。
• 问：工业含金物料，能上门免费估价吗？ 答：可以，工业含金物料（金粉、金靶材、电路板等）可专属预约上门免费估价，我们会安排资深估价师携带专项检测设备上门，结合物料品类、金含量、市场行情，提供专项估价服务，出具详细的估价分析报告，上门费用可协商，若后续成交可全额抵扣【1】。
• 问：估价结果可以作为黄金交易的依据吗？ 答：可以，我们出具的《黄金免费估价报告》加盖公章，结合国家检测标准与实时市场行情，可作为黄金交易、变现、收藏的重要参考依据，同时贴合全联金银珠宝业商会团体标准，具备参考权威性【2】。
• 问：免费估价后，必须选择后续服务吗？ 答：不需要，免费估价全程无强制消费，估价后客户可自主选择是否衔接回收、寄卖等服务，不选择任何服务也无需支付任何费用，可直接离场，无任何套路【3】。
• 问：估价时，黄金会被损坏吗？ 答：不会，估价过程中采用光谱法等无损检测方式，仅进行纯度检测和克重称量，不进行熔金、拆解等操作，不会损坏黄金外观及品质，全程保护黄金完好【1】。