1. 回收范围与品类（1）覆盖品类

• 黄金首饰：黄金项链、手镯、戒指、耳环、手链、吊坠、脚链、金锁、金佛等，无论足金、千足金、万足金、K金（18K、22K等），有无镶嵌均可回收；
• 投资类黄金：各类投资金条、金币（如熊猫金币、纪念金币）、黄金锭，无论品牌、规格，均可按实时金价+纯度折算回收；
• 黄金摆件：各类黄金摆件、黄金工艺品，按实际黄金克重+纯度评估回收，工艺价值结合品相适当考量；
• 工业含金物料：蒸发金、键合金丝、金靶材、金粉、印制电路板、中央处理器等工业含金物料，按金含量折算回收，遵循再生金原料相关标准；
• 其他含金物品：K金镶嵌首饰（同步回收黄金本身价值+镶嵌金属价值）、旧金饰、破损金饰、镀金/包金物品（需提前说明，按实际金含量评估）。

（2）补充说明 2. 鉴定评估标准（透明可查）

• 纯度检测（核心维度）：采用光谱法与火试金法双重检测，精准测定黄金纯度，按行业标准分为不同等级，纯度直接决定回收单价，具体分级及对应回收标准如下： 检测方法严格遵循国家标准，Au9999及高纯度黄金采用GB/T 25934相关标准检测，合金类黄金采用YS/T 3027.1标准检测，确保检测结果精准权威。
  • Au9999（万足金）：纯度≥99.99%，回收单价最接近上海黄金交易所实时金价，无额外折价；
  • Au999（千足金）：纯度≥99.9%，回收单价略低于万足金，按实时金价折算，误差≤1元/克；
  • Au990（足金）：纯度≥99.0%，回收单价按实时金价适当折算，贴合市场流通价；
  • K金（Au750/Au916等）：18K金（Au750，纯度75%）、22K金（Au916，纯度91.6%），按实际纯度折算回收单价，同步核算镶嵌金属价值；
  • 其他纯度：镀金、包金等低纯度含金物品，按实际检测金含量折算，回收价值远低于纯金，检测后如实告知客户。
• 克重称量：采用精准电子秤（精度0.01克），当面称量黄金实际克重，全程公开可观摩，客户可全程监督，称量结果当场确认，杜绝“克扣克重”“虚标克重”套路，称量过程符合再生金原料检验规则；
• 实时金价：报价核心依据为上海黄金交易所Au9999实时金价（上海黄金交易所无盘时，参考国际黄金价格），每10分钟同步一次金价，确保报价与市场同步，无滞后、无虚高，客户可当场查询当日实时金价，做到心中有数。

3. 鉴定团队与设备

• 团队资质：核心鉴定师均持有国家认证贵金属鉴定师资质、中检集团贵金属检测证书，平均从业年限10年以上，累计完成黄金鉴定、回收案例超10万+，精通各类黄金制品的真伪鉴别、纯度检测，熟悉黄金回收市场行情，能精准判断黄金纯度、识别假金、镀金，避免误判、错估，同时严格遵循再生金原料相关检测规范，确保检测结果权威。
• 设备保障：配备高精度电子秤、光谱检测仪、火试金设备、黄金纯度分析仪等专业设备，双重检测确保纯度检测精准，精准区分纯金与镀金、包金、假金，识别黄金内部杂质，辅助肉眼鉴定，杜绝仿品误判，确保每一次鉴定、估价都有专业技术支撑，提升准确性与权威性，设备检测标准符合国家标准要求。
• 技术支持：同步上海黄金交易所实时金价数据，定期组织鉴定师参与贵金属鉴定培训，对接国内外黄金交易平台、精炼厂，更新黄金回收行情数据库，熟悉再生金原料分类、检测及流通规则，确保鉴定标准、估价逻辑与市场同步，提升服务专业性与精准度。

4. 回收服务流程（3种方式，灵活选择）（1）线上免费初步估价（最快5分钟出结果）

1. 咨询预约：客户通过电话、微信联系客服，说明黄金品类、大致克重、纯度（如有）、是否镶嵌、有无破损；
2. 提供素材：客户发送黄金高清照片（要求自然光拍摄，无滤镜，包含正面、侧面、细节特写、印记（如Au9999）、瑕疵部位单独特写），若有购买发票、鉴定证书，同步发送相关照片；
3. 初步估价：鉴定师结合照片信息、当日上海黄金交易所实时金价，5-15分钟内给出免费初步估价区间（误差≤±5%），并告知估价核心依据（如实时金价、预估纯度、克重预判等）；
4. 后续衔接：客户若认可估价区间，可预约到店/上门实物检测回收；若不认可，无需支付任何费用，无任何强制消费。

（2）到店精准实物回收（免费检测，无成交也无费用）

1. 预约到店：客户提前预约，前往深圳罗湖水贝核心区门店（化工大厦），携带黄金实物及相关配件（购买发票、鉴定证书、包装盒等）；
2. 实物检测：鉴定师当面操作，佩戴白手套，用专业设备进行双重检测（纯度检测+克重称量），全程公开可观摩，同步讲解检测要点、纯度分级依据及实时金价，客户可全程监督；
3. 精准报价：结合检测结果（实际纯度、实际克重）、当日上海黄金交易所实时金价，给出最终精准报价，详细说明每一项估价依据及手续费构成，让客户清晰了解价格构成；
4. 凭证提供：出具《黄金鉴定评估报告》，明确黄金品类、实际克重、纯度等级、估价金额、估价依据，供客户留存参考；
5. 完成交易：客户认可报价后，签订正规回收协议，当场打款（支持银行转账、支付宝、微信），资金即时到账，完成交易，客户可当场确认到账。

（3）上门精准实物回收（珠三角免费，全国可预约）

1. 预约上门：客户说明黄金情况，预约上门时间、地点（可选择家里、办公室、咖啡厅等光线充足、有监控的场所），珠三角地区（深圳、广州、东莞、佛山等）免费上门，全国其他地区可协商上门费用；批量工业含金物料可专属预约上门检测；
2. 现场检测：鉴定师按约上门，携带专业检测设备（高精度电子秤、便携式光谱仪等），现场完成纯度检测、克重称量，同步讲解估价依据，全程公开透明，客户可全程监督；
3. 精准报价：给出最终精准报价，提供《黄金鉴定评估报告》，客户可当场确认是否成交，不成交无需支付任何费用；
4. 多元变现：客户认可报价后，可当场选择回收、寄卖或抵押模式，签订对应协议，回收/抵押模式当场打款，寄卖模式现场完成物品交接与入库登记；
5. 凭证留存：提供加盖公章的《黄金回收确认书》或《抵押协议》，交易记录存档，支持后续查询，工业含金物料额外提供检测报告。

5. 服务费用与时效

• 鉴定检测费用：线上初步估价、到店实物检测、珠三角上门检测，全程免费；全国其他地区上门检测，按距离收取50-200元上门费（若后续成交，上门费全额抵扣）；未成交均不收取任何额外费用，无“鉴定费”“检测费”等隐性消费。
• 回收相关费用：
  • 直接回收：仅收取合理手续费（5-15元/克，黄金价值越高，手续费越低），无折旧费、清洗费等隐性扣费，报价=实时金价×克重×纯度系数-手续费，清晰可查；
  • 寄卖服务：成交后按成交价的5%-8%收取服务费（黄金价值越高，费率越低），未成交不收取任何费用，免费保管至约定周期（默认30天，可延长）；
  • 抵押借款：月利率1.2%-1.8%（根据借款金额与周期调整），无其他隐性费用，到期可申请续期，无额外违约金；
  • 工业含金物料：按金含量折算回收，手续费按物料品类、金含量适当调整，提前告知客户，无隐性扣费。
• 服务时效：
  • 线上初步估价：5-15分钟出结果，常见黄金品类可快速出估价；
  • 到店实物回收：全程约20-30分钟，无需排队，预约优先；
  • 上门实物回收：珠三角地区预约后24小时内安排，全国其他地区36-48小时内安排，现场检测+交易约30分钟；工业含金物料上门检测时间可协商。
• 估价有效期：初步估价有效期为24小时（黄金价格波动较大，实时调整），实物精准估价有效期为1小时，有效期内价格可锁定，若金价出现大幅波动，将提前告知客户调整估价。

6. 服务承诺

• ✅ 免费检测：所有鉴定检测服务均不收取任何费用，未成交无任何隐性消费，不诱导、不强制交易；
• ✅ 报价透明：如实告知估价依据、手续费构成，同步上海黄金交易所实时金价，无虚高报价诱单、无恶意压价，杜绝“到手刀”“克扣克重”套路，让客户明明白白变现；
• ✅ 精准权威：依托专业团队与设备，实物检测准确率≥99.9%，实物估价误差≤±5%，初步估价误差≤±5%，避免误判、错估，严格遵循再生金原料检测标准；
• ✅ 资金安全：回收、抵押模式当场打款，寄卖成交后24小时内转账，无拖延、无克扣，保障客户资金安全；
• ✅ 正品保障：若因鉴定失误（将镀金/假金误判为纯金）导致客户损失，凭协议可申请全额赔付；
• ✅ 隐私保护：客户个人信息、黄金详情、交易记录仅用于本次交易，绝不泄露给第三方，全程保密；
• ✅ 无缝衔接：检测完成后，可直接衔接回收、寄卖、抵押服务，无需重复检测，节省时间成本，工业含金物料可提供专项回收方案。

7. 常见问题解答

• 问：没有购买发票、鉴定证书，能进行回收吗？ 答：可以，发票、证书属于附加配件，缺失不影响回收，也不额外折价，我们会通过专业设备检测黄金纯度、称量克重，结合实时金价给出合理估价，如实说明估价依据，无证书时鉴定师会额外加强检测，确保鉴真准确。
• 问：黄金氧化、变形、破损，回收会有影响吗？ 答：无影响，黄金氧化、变形、破损不影响其纯度和克重，我们按实际检测的纯度、称量的克重评估报价，不额外折价，破损黄金同样可正常回收。
• 问：线上初步估价与实物估价差异大吗？ 答：差异不大，线上初步估价误差≤±5%，实物估价误差≤±2%，若差异较大（如客户预估克重、纯度与实际检测不符），鉴定师会当面说明差异原因，展示检测过程和结果，确保客户理解。
• 问：K金、镀金物品，能回收吗？ 答：可以，K金按实际纯度折算回收，同步核算镶嵌金属价值；镀金物品需提前说明，按实际检测的金含量折算回收价值，回收价值远低于纯金，我们会如实告知，不误导客户。
• 问：工业含金物料，能上门回收吗？ 答：可以，工业含金物料（金粉、金靶材、电路板等）可专属预约上门检测回收，我们会安排资深鉴定师携带专项检测设备上门，结合物料品类、金含量给出精准报价，上门费用可协商，若后续成交可全额抵扣。
• 问：回收价格是按什么标准定的？ 答：回收价格核心依据是上海黄金交易所Au9999实时金价，结合黄金实际纯度、实际克重折算，扣除合理手续费（5-15元/克），无任何隐性扣费，定价公式清晰可查，客户可当场查询当日实时金价。